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阿拉善盟12345政府服务热线试运行通告

来源:阿拉善盟政务服务局 发布日期:2021-01-06 10:02
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       为促进服务型政府建设,进一步提升行政效能,优化营商环境,畅通民意渠道,密切联系群众,盟委、行署建设开通了“阿拉善盟12345政府服务热线”。现将有关事项通告如下:

01受理方式:

        12345政府服务热线采取蒙汉双语受理,汉语服务请按“1”,蒙古语服务请按“2”。

02受理范围:

       (一)有关政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询;

       (二)影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务;

       (三)涉及政府公共管理、公共服务和经济社会发展等方面的投诉、举报、意见和建议;

       (四)对行政机关工作人员办事效率、服务态度、工作作风等方面的投诉和举报;

       (五)属于政府部门及公共企事业单位应提供的其他服务事项。

03不予受理范围:

       (一)涉及人身、财产安全,应当通过110、119、120、122等紧急渠道求助的事项;

       (二)涉及行政职权范围以外的民事纠纷;

       (三)依法应当或已进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项;

       (四)涉及党群、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项;

       (五)涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项;

       (六)非我盟管辖的事件;

       (七)不属于政府部门及公共企业事业单位应提供的其他服务事项。

04特别提示:

        目前,12345政府服务热线处于试运行阶段,如有服务不周之处,请广大居民给予谅解。我们将认真聆听和采纳社会各界的意见、建议,不断完善系统功能,提高服务质效。
特此通告。

 

                                                                                                                                                                     阿拉善盟政务服务局

                                                                                                                                                                         2020年12月28日

主办单位:内蒙古自治区政务服务局

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